بهینه سازی نرخ تبدیل + ۵ تکنیک قدرتمند CRO برای افزایش فروش ایرنا بازار

وقتی از بازدیدکنندگان می‌خواهید که برای محصول یا خدمات شما ثبت‌نام کنند، باید این فرایند را تا حد امکان ساده و سریع کنید. به‌عنوان مثال، به جای درخواست از آن‌ها برای پر کردن فرم طولانی و پیچیده، تنها از آن‌ها بخواهید که یک آدرس ایمیل وارد کنند. این کار باعث می‌شود که بازدیدکننده احساس کند وارد یک فرایند ساده شده است و پس از این مرحله، احتمال اینکه بقیه فرم را تکمیل کند بسیار بیشتر می‌شود. به این ترتیب، شما می‌توانید شانس بیشتری برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان وفادار داشته باشید. با استفاده از لایو چت، می‌توانید به راحتی به سوالات کاربران پاسخ دهید و هرگونه نگرانی یا تردید آن‌ها را برطرف کنید.

همانطور که ذکر شد افزایش نرخ تبدیل به معنای جذب مشتریان بیشتر، افزایش فروش و درآمد است. این امر می‌ تواند منجر به افزایش سودآوری شرکت و افزایش ارزش سهام آن شود. بدون تردید می‌توان گفت که CRO نه تنها برای کسب و کارهای بزرگ، بلکه برای انواع مختلف کسب‌وکارها در سطوح مختلف قابل اجرا است. در هر سطحی از کسب‌وکار، بهینه‌سازی نرخ تبدیل می‌تواند تأثیر چشمگیری در افزایش فروش، بهبود بازدهی و ارتقای تجربه مشتری داشته باشد. تست A/B به شما کمک می‌کند تا بهترین نسخه از صفحات فرود، دکمه‌های CTA، متن‌های تبلیغاتی و حتی طراحی کلی را پیدا کنید.

این کار در سایت‌های با محصولات متنوع هم می‌تواند کار بسیار با ارزشی باشد. اگر شما بتوانید با شناسایی دقیق افراد و شخصی سازی این پکیج‌ها کار را اجرایی کنید، می‌توانید تا حد بسیار بالایی نرخ تبدیل خود را افزایش دهید و کار خود را ساده‌تر کنید. کپی و طراحی نقش مهمی در هدایت کاربران به سمت یک اقدام ایفا می‌کنند، اما معیارها اثبات می‌کنند که روش‌ها کارآمد هستند. تجزیه و تحلیل‌ها میزان ترافیک دریافتی یک صفحه، تعداد کلیک‌های یک دکمه اکشن، تعداد ایمیل‌های ارسال شده به دلیل اقدام و موارد دیگر را اندازه‌گیری می‌کنند. به عنوان مثال، یک کاربر از یک صفحه فرود بازدید می کند و خود را مایل به تبدیل می بیند.

برای اینکه کاربران به شما اعتماد کنن و از شما خرید کنن، می‌تونید از روش‌های مختلفی مثل نمایش نظرات مشتری‌های قبلی، ارائه گارانتی و … استفاده کنید. اینکه هزینه ارسال پستی رایگان باشد از نظر خریداران بسیار مهم است، چرا که نمی‌خواهند وقتی وارد سبد خرید خود می‌شوند، مبلغ بالاتری از قیمت آنچه در سبد خرید دارند، مشاهده نمایند. همچنین زمانی که شما (مانند دیجی کالا) یک سقف برای ارسال پستی رایگان مشخص می‌کنید، مشتری ترغیب می‌شود تا محصولات بیشتری از شما خریداری کند تا ارسال پستی رایگان شود. اگر سیستم مدیریت محتوای سایت یا فروشگاه اینترنتی شما وردپرس است، با استفاده از افزونه المنتور براحتی می‌توانید این شمارنده را نمایش دهید. همانگونه که در تصویر بالا مشاهده می‌کنید دیجی کالا با نمایش تعداد محصول باقی مانده در کنار دکمه خرید، در مخاطب یک احساس فوریت ایجاد می‌کند تا اگر قصد خرید دارد، هر چه سریع‌تر نسبت به خرید اقدام نماید. این جمله معروف بیل گیتس را احتمالا بارها شنیده‌اید که «محتوا پادشاه است».

ابزارهایی مانند Google Analytics و Hotjar می‌توانند به شما در جمع‌آوری داده‌های مربوط به رفتار کاربران، مانند نقشه‌های حرارتی و مسیرهای ناوبری، کمک کنند. برایان وول از شرکت StorySlab اعتقاد دارد که رمز فروش موفق در همان مرحله اول قیف فروش قرار دارد. اینکه با مشتریِ درست، وارد مذاکره شده و راه حل مناسب را به آنها ارائه دهید. استفاده از تکنیک داستان گویی می‌تواند یک روش تاثیرگذار برای درک ارزش شما توسط مشتریان باشد. داستان شما باید با مشکلی که مشتری دارد شروع شود و سپس به آنچه باید انجام دهد برسد و درآخر شما می‌توانید با نتایج ارائه شده‌ی محصول خود، داستان را به پایان ببرید. نکته‌ی سخت اما تاثیرگذار ماجرا این است که شما باید تمامی این کارها را انجام دهید بدون آنکه از محصول،ویژگی‌ها یا توانایی‌های آن صحبت کنید.

کال تو اکشن شما باید مشتری را تحت تاثیر قرار دهد، پس از جذابیت بصری و طراحی آن اطمینان حاصل کنید. رنگ‌های قرمز، نارنجی و سبز می‌تواند به خوبی توجه مشتری را جلب کند و نرخ تبدیل سایت را بالا ببرد. هر کسب وکاری با توجه به نیازها و خواسته‌هایی که دارد باید تلاش کند تا نرخ تبدیل مشتری را بهبود دهد. ما سعی کردیم ۵ راه‌حل که با فضای حضوری و آنلاین متناسب باشد و نتایج خوبی را به همراه داشته باشد را در اینجا بررسی کنیم. شما بدون به دست آوردن نرخ تبدیل متوجه نخواهید شد که فروشگاه شما به درستی کار می‌کند یا خیر.

این اقدام از طریق تجهیز منابع مالی خارجی، انتشار اوراق صکوک ارزی و سپرده‌گذاری بخشی از منابع ارزی بانک مرکزی نزد بانک‌ها انجام شده است. در مجموع، نقش فعال بانک مرکزی در معاملات عمده شمش و سکه طلا موجب افزایش شفافیت، کاهش تقاضای سوداگرانه، تعادل‌بخشی به بازار و تقویت ذخایر ارزشمند کشور شده و به ایجاد ثبات اقتصادی و پولی کمک کرده است. سیاست‌گذار از طریق این سیاست، توانسته منابع طلای خود را بهینه مدیریت کند و به کنترل نقدینگی و کاهش فشار بر بازار ارز کمک کند. بسیاری از متقاضیان ارز به خصوص در بازار غیر رسمی منابع ارزی را از چرخه فعالیت اقتصادی خارج می کردند و این موضوع باعث مشکل تامین منابع ارزی برای فعالان اقتصادی و در نهایت کل اقتصاد کشور می شد. در واقع نرخ ارز ارزان و تفاوت نرخ دستوری و نرخ بازار آزاد فشار بسیاری از ناحیه تقاضا برای منابع ارزی کشور ایجاد می کرد.

نکته‌ای که از این تحقیقات می‌توان دریافت، این است که باید تمام فیلدهای اضافی را از فرم‌ها حذف کنیم. این مورد بر افزایش نرخ تبدیل در موارد مختلف مانند افزایش عضویت و افزایش فروش بصورت مستقیم اثر گذار خواهد بود. سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ همواره نظرسنجی‌هایی را در جهت بهبود ارائه خود انجام می‌دهند و حتی اگر به خاطر داشته باشید بسیاری جهت شرکت در نظرسنجی امتیاز و یا جوایزی را در نظر می‌گیرند. در واقع نظرسنجی یکی از بهترین روش‌هایی است تا مطمئن شوید کاربران شما به دنبال چه هستند. یک تفکر رایج و اشتباه در میان مدیران کسب و کارهای اینترنتی وجود دارد و آن این است که تصور می‌کنند، فروش بیشتر صرفا با افزایش بازدید سایت اتفاق میافتد!

با استفاده از چت‌بات‌ها، می‌توانید سوالات متداول مشتریان را به صورت خودکار پاسخ دهید و زمان کارمندان را برای امور پیچیده تر آزاد کنید. سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، ابزاری قدرتمند برای مدیریت و تحلیل داده‌های مشتریان هستند. این سیستم‌ها به شما امکان می‌دهند تا اطلاعات مربوط به هر مشتری را در یک مکان واحد ذخیره کنید و از آنها برای شخصی سازی تعاملات خود استفاده کنید. با این حال، توجه داشته باشید که ابزاری را انتخاب کنید که کاربر پسند باشد و بتواند به طور موثر با سیستم های دیگر شما یکپارچه شود. تا جایی که می توانید درباره نگرانی ها و تردیدهای آنها بیاموزید و سپس راه حل هایی برای برطرف کردن آنها ارئه دهید. اکنون زمان آن است که نظریه های خود را آزمایش کنید و بهینه سازی های مبتنی بر داده را با هدف افزایش تبدیل ها اجرا کنید.

اگر سایتی ترافیک بالایی با نرخ پرش به همان اندازه داشته باشد، ممکن است در کل سایت مشکلی ایجاد شود. به عنوان مثال، برخی از کمپین ها شامل یک پاپ آپ زمان بندی شده هستند که در آن کاربران اقدامات خود را انجام می دهند. کپی موجود در این پاپ آپ باید واضح باشد و به طور موثر توضیح دهد که انجام اقدام مورد نظر چه چیزی به آنها می دهد. یک وب سایت ممکن است زیبا باشد، اما کپی نوشته شده به گونه ای که کاربران را تشویق به تبدیل کند، نتایج بهتری ارائه می دهد. باید تأثیری بر جای بگذارد زیرا فرصتی است که بازاریاب برای متقاعد کردن کاربران به انجام یک اقدام دلخواه دارد. کپی باید با محصول یا خدمات ارائه شده مرتبط باشد و بر مزایای آن تاکید کند.

به عنوان مثال، می توانید به مشتریانی که سبد خرید خود را رها کرده اند، یادآوری ارسال کنید یا به مشتریانی که برای مدت طولانی از شما خرید نکرده اند، تخفیف ویژه پیشنهاد دهید. برای بهره مندی از مزایای اتوماسیون، لازم است از ابزارهای مناسب استفاده کنید. خوشبختانه، طیف گسترده ای از ابزارها در دسترس هستند که می توانند به شما در این زمینه کمک کنند. این ابزارها شامل سیستم های CRM، ابزارهای بازاریابی ایمیلی و چت‌بات‌ها هستند. اما در عین حال، فروشگاه های Ecommerce موفقی وجود دارند که تا 20 درصد از بازدیدکنندگان خود را به تبدیل می‌رسانند.

تمامی این نرخ تبدیل‌ها در نهایت با تحلیل باید بهبود پیدا کنند تا کسب وکار شما مسیر درست را طی کند. در این مقاله قصد داریم درس ۱ از شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد KPI، نرخ تبدیل Conversion Rate را به شما آموزش دهیم. تمام محتوای زیر ممکن است به جزئیات بیشتر مزایا، زمان، مکان و سایر اطلاعات مهم بپردازد. در پاورقی، کپی اغلب شامل بخش سؤالات متداول، شرایط و ضوابط، و اطلاعات حق چاپ است. نتیجه این سیاست، افزایش ثبات مالی، کاهش وابستگی به ارزهای خاص و تقویت توان مداخله بانک مرکزی در بازار ارز بوده است.

ترکیب این موارد با کلمات و جملاتی که نیازهای مخاطب شما را پوشش می‌دهند، می‌تواند مشتری را به کلیک روی لینک‌های‌تان، ترغیب کند. برای اینکه بتوانید از اتوماسیون به طور موثر استفاده کنید، باید نتایج خود را به طور مداوم تحلیل کنید. با بررسی داده‌های مربوط به کمپین‌های اتوماسیون، می توانید نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و استراتژی های خود را بر این اساس تنظیم کنید. گام بعدی این است که با ایجاد فرضیه‌ها و تعیین ویژگی‌های قیف اضافه، تنظیم یا حذف برای افزایش تبدیل، تمام اطلاعات INSIGHT را از داده‌هایی که در مرحله 3 جمع‌آوری می‌کنید، به هم متصل کنید. لازم به ذکر است که فرم زير جهت کسب اطلاعات کلی از آنچه که مدنظر شما هست، طراحی شده و پر کردن آن هيچ الزامی را براي شما در بر نخواهد داشت.

بهینه‌ سازی نرخ تبدیل همواره در حال تکامل است و علاوه بر گوگل ادز ، روندها و نوآوری‌های جدید می‌توانند به شما در بهبود عملکرد وب‌سایت کمک کنند. برخی از روندهای جدید شامل استفاده از هوش مصنوعی برای تحلیل داده‌ها و شخصی‌سازی تجربه کاربری می‌باشند. چه مالک یک وب سایت ایکامرس(تجارت الکترونیک) باشید، چه یک تیم دیجیتال مارکتینگ را مدیریت کنید یا مسئولیت تلاش های سئو سایت خود را بر عهده داشته باشید، می دانید که تبدیل ها برای کسب و کار شما چقدر حیاتی هستند. روش‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل پتانسیل شما را برای جذب مشتریان به حداکثر می‌رساند. تقریبا در 90% پست‌های اینستاگرام دعوت به اقدام‌هایی مانند «ممنون که لایک می‌کنید»، «در خصوص این موضوع نظرتون چیه؟»، «این پست رو ذخیره کن تا بعدا بتونی بخونی» و غیره را مشاهده می‌کنیم.

با ارائه ضمانت برگشت پول، می‌توانید این نگرانی‌ها را برطرف کرده و به مشتریان این احساس را بدهید که در صورت عدم رضایت از خرید، قادر به بازپس‌گیری هزینه خود خواهند بود. این اقدام نه تنها باعث جلب اعتماد مشتریان می‌شود بلکه نرخ تبدیل سایت شما را به‌طور چشمگیری افزایش می‌دهد. به اعتقاد دکتر ماکان آریا پارسا یکی از مزایای بهبود نرخ تبدیل تسریع زنجیره فروش است که می ‌تواند عملکرد  فروش را تسهیل کند. با اینکه این فرآیند برای استارتاپ ‌ها و شرکت ‌های نوپا ممکن است چالش‌ هایی رقم بزند، اما با تسریع زنجیره فروش می ‌توان این مشکلات را کاهش داد. با بهبود فرآیند های فروش می توان به تسهیل دسترسی به محصولات و خدمات، افزایش تبلیغات و بازاریابی، بهبود تجربه مشتری و افزایش فروش دست یافت. از طرفی این امر نیز می ‌تواند به کاهش هزینه‌ ها و بهبود درآمد و سودآوری کمک فراوانی کند.

سیمیلار وب ابزار دیگری است که اطلاعات جامعی از کاربران و منابع ورودی آن‌ها را به شما ارائه می‌دهد. با استفاده از این ابزار، می‌توانید با بهینه‌سازی محتوا و ترافیک سایت، نرخ تبدیل خود را بهبود بخشید. به عنوان مثال، یک فروشگاه آنلاین کوچک ممکن است با بهبود فرآیند پرداخت و استفاده از پیشنهادات ویژه برای مشتریان جدید، نرخ تبدیل خود را افزایش دهد. در این شرایط، حتی تغییرات کوچک در تجربه کاربری می‌تواند تفاوت زیادی در درآمد داشته باشد. با استفاده از داده‌های کاربر، می‌توانید پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده ارائه دهید که احتمال خرید را افزایش می‌دهد. براساس مطالعات صورت گرفته، با حذف هر فیلد اضافی از صفحه فرم، حدود 10 درصد نرخ تبدیل افزایش پیدا خواهد کرد.

اگر کسب وکاری دارید که می‌خواهید سود و فروش خود را بهبود دهید، باید نرخ تبدیل خود را محاسبه کنید. اینکه شما بدانید نرخ تبدیل مشتری چیست و دقیقاً برای کسب وکار شما چگونه کار می‌کند می‌تواند سود و فروش را تا حد زیادی افزایش دهد. اگر فکر می‌کنید ممکن است تمام درآمد فروش‌تان را برای برگشت پول صرف کنید، اشتباه می‌کنید. ضمانت برگشت پول، هم اعتماد سازی کرده و هم کمک می‌کند مصرف‌کننده احساس امنیت بیشتری کند. به عنوان مثال، اگر یک سایت تجارت الکترونیک در یک ماه 200 بازدیدکننده و 50 فروش داشته باشد، نرخ تبدیل 50 تقسیم بر 200 یا 25٪ خواهد بود.

این اقدام می‌تواند شامل خرید یک محصول، ثبت‌نام در خبرنامه، یا دانلود یک فایل باشد. CRO با تحلیل داده‌ها، آزمون‌های مختلف و بهینه‌سازی تجربه کاربری، سعی در بهبود عملکرد وب‌سایت و افزایش نرخ تبدیل دارد. هدف اصلی این است که بدون افزایش ترافیک وب‌سایت، میزان تبدیل را بالا ببرید. بهینه‌سازی نرخ تبدیل، فرآیندی است که نیاز به تحلیل، آزمایش و بهبود مداوم دارد. تکنیک‌هایی که در این مقاله معرفی شد، به شما کمک می‌کنند تا تجربه کاربری بهتری ارائه دهید، اعتمادسازی کنید و نرخ تبدیل را افزایش دهید.

مشتری‌ها هنگامی که بتوانند محصول را آزمایش کنند و مطمئن شوند که به کارشان می‌آید، حتما از شما خرید می‌کنند. بنابراین اگر امکانش را دارید حتما یک نسخه‌ی رایگان آزمایشی به مشتریانتان ارائه دهید. بدون شک میزان و درصد بازدید کنندگانی که به مشتری احتمالی تبدیل شده اند در تعیین موفقیت و رشد یک شرکت نقشی اساسی دارد. به عنوان مثال، نرخ تبدیل در درجه اول میزان اثربخشی تیم بازاریابی یک شرکت و تلاش‌های آن را برای ایجاد یک محتوای آنلاین جذاب ارزیابی می‌کند و در نتیجه سایر بازدیدکنندگان را ترغیب می‌کند که مشتری بالقوه شوند. در عین حال، نمی‌توان از نرخ تبدیل برای ارزیابی کانال‌های فروش یا تیم‌های فروش استفاده کرد.

یکی از موانع بزرگ برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری، فرم‌های طولانی و پیچیده است که به‌طور طبیعی باعث ایجاد حس سردرگمی و عدم تمایل برای تکمیل آن‌ها می‌شود. در واقع، زمانی که از کاربران خواسته می‌شود اطلاعات زیادی را در فرم‌ها وارد کنند، احتمال ترک صفحه به‌شدت افزایش می‌یابد. بنابراین، برای افزایش نرخ تبدیل، باید فرم‌ها را ساده و مختصر طراحی کنید. فرم‌هایی که فقط اطلاعات ضروری را درخواست می‌کنند، نه تنها تجربه کاربری را بهبود می‌بخشند بلکه سرعت تکمیل آن‌ها را افزایش می‌دهند. این امر باعث می‌شود کاربران بیشتر به سمت تبدیل‌شدن به مشتری حرکت کنند و شما از اعتماد بیشتر آن‌ها بهره‌مند شوید. یکی از مهم‌ترین راه‌ها برای افزایش نرخ تبدیل این است که بدانید بازدیدکنندگان چگونه با سایت شما تعامل دارند.

اگر می‌خواهید با چند راه‌حل ساده نرخ تبدیل خود را افزایش دهید، می‌توانید همراه ما باشید.بیایید بیشتر با این مفهوم آشنا شویم. در سایت‌های آنلاین یکی از نرخ‌های مهم تبدیل بازدید کننده صفحات مقالات به صفحات محصول است. این مسئله کمک می‌کند تا مشتریان بیشتری با محصولات شما آشنا شوند و در این مسیر فروش شما هم افزایش پیدا می‌کند. اما حواستان باشد که هرچه بازدیدکنندگان سایت شما گزینه‌های بصری بیشتری را پردازش کنند، احتمال تصمیم‌گیری برای تبدیل کمتر خواهد بود. به حداقل رساندن عوامل حواس پرتی مثل گزینه‌های غیر ضروری محصول، لینک‌ها و اطلاعات اضافی، نرخ تبدیل را افزایش می دهد. همانطور که طی مقاله توضیح دادیم، برای تعیین نرخ تبدیل، تعداد اهداف به دست آمده در یک بازه زمانی معین را بر تعداد کل بازدیدکنندگان وب سایت خود تقسیم کنید، سپس آن عدد را در 100 ضرب کنید.

نمایش پاپ‌آپ‌ها تنها یک‌بار برای هر کاربر و تست انواع مختلف پاپ‌آپ‌ها نیز می‌تواند به شما کمک کند تا نوع موثرتر را شناسایی کنید و در نهایت نرخ تبدیل سایت‌تان را افزایش دهید. برای کسب‌وکارهای میان‌رده، تمرکز بیشتر بر روی بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری است. این کسب‌وکارها می‌توانند با تحلیل رفتار کاربران و انجام تست‌های A/B، قسمت‌هایی از سایت که بیشترین تأثیر را در نرخ تبدیل دارند شناسایی کنند. بهینه‌سازی صفحات فرود و پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده می‌تواند فروش را به طور قابل توجهی افزایش دهد. یکی از فروشگاه‌های اینترنتی معروف در زمینهٔ فروش ابزارالات، در تابستان امسال با بهینه‌سازی صفحات فرود و ایجاد پیشنهادات ویژه بر اساس رفتار مشتریان، توانست نرخ تبدیل خود را ۲۰٪ افزایش دهد. تحلیل داده‌ها به عنوان پایه‌ و اساس بازاریابی مدرن عمل می‌کند و به بازاریابان این امکان را می‌دهد که رفتار مصرف‌کنندگان را به‌طور عمیق بررسی کنند.

فرایندی که در آن مشتری شما را به خریدار نهایی در سایت و برند شما تبدیل می‌کند. شبکه‌های اجتماعی می‌توانند به عنوان یک ابزار قدرتمند برای جذب ترافیک و بهبود نرخ تبدیل مورد استفاده قرار گیرند. با ایجاد محتوای جذاب و تعامل با کاربران در شبکه‌های اجتماعی می‌توانیم ارتباط نزدیکی با مخاطبان برقرار کنیم و آنها را به وب‌سایت خود هدایت کنیم. همچنین، استفاده از تبلیغات هدفمند در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به جذب مخاطبان جدید و افزایش نرخ تبدیل کمک کند. همان‌طور که گفتیم، بهینه سازی نرخ تبدیل امکان افزایش مشتریان را به شما می‌دهد. بهینه سازی نه تنها برای فروش؛ بلکه برای بهبود هر قسمتی از صفحاتتان می‌تواند کمک کننده باشد.

در کل امیدواریم در این مقاله به خوبی جواب سوال بهینه سازی نرخ تبدیل چیست؟ را به شما داده باشیم. جز این کلی اطلاعات جالب برای نحوه بهینه سازی و مراحل آن در اختیار شما گذاشتیم که امیدواریم لذت برده باشید. به عنوان مثال، اگر یک صفحه فرود دارای نرخ تبدیل 10٪ باشد و 2000 بازدید کننده در ماه داشته باشد، آن صفحه 200 تبدیل (لید) در ماه ایجاد می‌کند. اگر بتوان با بهینه سازی عناصر مختلف در صفحه، نرخ تبدیل را تا 15 درصد افزایش داد، تعداد تبدیل های ایجاد شده 50 درصد به 300 در ماه جهش می‌یابد. ادغام فناوری‌های هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (Machine Learning) در تحلیل داده‌ها در حال انقلاب در نحوه درک و پیش‌بینی رفتار مصرف‌کنندگان توسط کسب‌وکارها است. این فناوری‌های پیشرفته امکان تحلیل و مدلسازی پیش‌بینانه پیچیده‌تری را فراهم می‌کنند که در نهایت با ارائه تجارب بسیار شخصی‌سازی‌شده، نرخ تبدیل را افزایش می‌دهند.

نرخ تبدیل به شما کمک می‌کند تا منابع و بودجه خود را بهینه‌تر مدیریت کنید. با دانستن اینکه کدام کانال‌های بازاریابی موثرتر هستند، می‌توانید بودجه بیشتری به آن‌ها اختصاص داده و از هدررفت منابع جلوگیری کنید. بهینه‌سازی نرخ تبدیل یک فرآیند پیچیده و مداوم است که نیاز به تحلیل دقیق داده‌ها، بهبود تجربه کاربری، شخصی‌سازی محتوا، بهینه‌سازی فرآیند خرید، استفاده از شبکه‌های اجتماعی و ابزارهای اتوماسیون بازاریابی دارد. با اجرای راهکارهای مطرح شده در این مقاله، کسب و کارها می‌توانند نرخ تبدیل خود را بهبود بخشند و بازدهی سرمایه‌گذاری‌های بازاریابی خود را افزایش دهند. هدف نهایی از بهینه‌سازی نرخ تبدیل، ایجاد تجربه‌ای مثبت و موثر برای کاربران و تبدیل آنها به مشتریان وفادار است.

برای جلب اعتماد کاربران باید از روش‌هایی همچون ارائه تضمین برگشت پول، به‌روزرسانی مداوم محتوای سایت و اجتناب از لینک‌های اسپم استفاده کنید. اگر کاربران متوجه شوند که سایت شما به مدت طولانی بدون به‌روزرسانی باقی مانده است یا محتوا به‌روز و مفید نیست، احساس اصطکاک خواهند کرد و ممکن است از خرید منصرف شوند. معرفی اعضای تیم و ارائه اطلاعات واضح و شفاف در مورد کسب‌وکار و محصولات نیز به افزایش اعتماد کمک می‌کند و بازدیدکنندگان را از انتخاب شما مطمئن‌تر می‌کند. چه شما یک استارتاپ کوچک باشید و چه یک کسب و کار بزرگ، بهینه‌سازی نرخ تبدیل می‌تواند تأثیر مثبتی بر درآمد و وفاداری مشتریان شما بگذارد. با استفاده از تکنیک‌های CRO و اعمال تغییرات مستمر در روندها و استراتژی‌ها، می‌توانید فروش خود را به حداکثر برسانید.

از تحلیل دقیق داده‌ها و تست‌های A/B گرفته تا بهبود تجربه کاربری و طراحی مؤثر CTA‌ها، هر جزء از استراتژی‌های CRO نقشی حیاتی در افزایش نرخ تبدیل دارد. ابتدا ببینیم بهینه سازی نرخ تبدیل چیست؟ فرآیند شناسایی اهداف تبدیل، محاسبه نرخ تبدیل این اهداف و بهینه سازی سایت یا اپلیکیشن برای بهبود نرخ تبدیل به بهینه‌سازی نرخ تبدیل یا CRO معروف است. فرایند CRO در خصوص اینکه چرا بازدیدکنندگان به مشتری تبدیل نمی‌شوند، فرضیه‌هایی تعریف می‌کند. طی تست A/B دو نسخه از یک صفحه (برای مثال صفحه لندینگ سایت) در مقابل هم قرار می‌دهیم و آنها را آزمایش می‌کنیم تا ببینیم کدام یک بهتر عمل می‌کند. برای درک بهتر بهینه‌سازی نرخ تبدیل، می‌توان به مطالعه موردی شرکت ComScore اشاره کرد.

همیشه فرآیندهای پرداخت پیچیده باعث از دست رفتن تعداد بسیار زیادی از مشتریان می‌شود. به طور مثال اضافه شدن هزینه‌ی ارسال پس از طی شدن مراحل خرید، بسیاری از مشتریان را نسبت به خرید منصرف می‌کند. هم‌چنین صندوق‌های شلوغ فروشگاهی بسیاری از افراد را مجاب به نخریدن و خارج شدن از فروشگاه می‌کند. شما باید بتوانید تا جای ممکن بهترین و ساده‌ترین راه‌ها را برای پرداخت به مشتریان ارائه دهید. شما با ایجاد شرط‌هایی می‌توانید پیشنهادهای شخصی سازی شده به افراد ارائه دهید. در فضای فروشگاه هم می‌توانید به کمک هوش مصنوعی و با مانیتور کردن افراد حاضر در فروشگاه و در بخش‌های مختلف پیشنهادهای جذابی را ایجاد کنید.

با استفاده از این ابزارها و تحلیل دقیق اطلاعات به دست آمده از هر یک، می‌توانید استراتژی‌های موثری برای بهبود نرخ تبدیل سایت خود طراحی کنید و به کسب و کار خود رونق بیشتری ببخشید. یکی از بهترین راهکارهای افزایش نرخ تبدیل سایت، اجرای کمپین‌های ریتارگتینگ است. این کمپین‌ها به شما کمک می‌کنند تا بازدیدکنندگانی که بدون اقدام خاصی سایت شما را ترک کرده‌اند، دوباره هدف قرار دهید و آن‌ها را به سایت خود بازگردانید. آیا تا به امروز برای شما هم اتفاق افتاده قصد ثبت‌نام در یک وبسایتی را داشتید اما به خاطر زیاد بودن فیلدهای فرم، از ثبت‌نام صرف‌نظر کرده باشید؟ دقیقاً کاربر شما هم همین رفتار را نشان خواهد داد. یعنی مشتری با دیدن فیلدهای زیاد،  از پرکردن فرم ثبت نام یا خرید، فرار می‌کند. پس یکی از مواردی که به افزایش نرخ تبدیل کمک می‌کند، پاک کردن فیلدهای اضافی فرم‌های وبسایت است.